【老年人就医指南】老年人就医常见问题及对策

老年人看病前应该做什么？

由于老年人身体机能的衰退，往往会出现健忘的现象。建议老年人去医院看病前一定要做好以下准备:

(1)“带齐证件”:把身份证、社保卡等证件，现金或银行卡，病历等看病时必须用的证件放在固定的地方，以便看病时拿起来就走。

(2)“保持记录”:最好有一个备忘录，记录一些不舒服的感觉，如发烧、咳嗽、心前区不适、胃痛、关节痛等。记录你感觉不舒服多久，持续多久，家里吃过什么药，服药后有什么不良反应，这次就诊有什么问题想和医生沟通或咨询等等。，以免你向医生描述病情时有任何遗漏。

(3)“检查准备”:如果准备做血检或腹部超声检查，在就诊前8小时停止饮食。

(4)“最佳预约”:如果你的家庭条件允许，可以通过微信预约挂号，按照预约日期和治疗周期到医院就诊，可以有效减少你在医院的停留时间。

(5)“家属陪护”:最好有一个懂病情的家属陪护看病。

老年人如果能在看病前做好以上准备，在看病的过程中就能事半功倍。

老年人去医院门诊应该怎么看病？

如果您是第一次到医院诊所就诊，请遵循以下程序:

(1)挂号:门诊一般提供多种挂号渠道，

①门诊挂号窗口挂号；

②门诊自助挂号机；

③微信平台预约报名；

(2)等候:按照登记表中建议的就诊时段，在就诊科室等候区等候。

(3)看病:当候诊区的电子叫号系统叫到你的序号和名字时，请带好个人物品，按照电子滚动屏幕显示的诊所看病。

(4)缴费:

①在收费窗口缴费；

②如果医院开通了检查、治疗、取药的窗口收费功能，缴费后可以直接做检查、治疗、取药。

(5)检查、治疗、取药:在收费窗口缴费的，缴费后请到相应科室检查、治疗，到药房(西药房、中药房)取药。

(6)复诊:如果当天能拿到检查报告，如心电图、胸透、血常规、大小便、急血检查项目，拿到报告后可以再去原诊所复诊。

(7)预约下次就诊时间:就诊结束后，医生会根据您的病情，与您预约下次就诊时间。

约会是什么？

预约是近年来政府医改的措施之一。目的是方便群众就医，从而缓解看病难的局面。

预约是指患者的预约。预约的好处是:

第一，患者可以通过各种渠道了解医院提供的门诊各专业科室的预约号数量和各级医生的出诊情况，根据自己的就医需求选择医院、科室、普通门诊或专家门诊就诊。

第二是医生对需要复诊的患者进行预约，加强了医生对患者的管理。

第三，普通门诊医生可以直接为疑难病症患者预约专家门诊，缓解了此类患者的就医困难。

预约方式主要有:

①微信预约平台；

②门诊预约挂号窗口；

③门诊医生；

④社区卫生服务中心预约转诊到上级医疗机构；

⑤医疗联合体内部的预约转诊。

老年人可以通过上述方式预约。预约成功后，可按照约定的日期和疗程前往医院就诊，可有效减少老人在医院的停留时间。根据政府信息平台和各大医院微信官方账号、官网的微信消息，老人可以在节假日了解各医院的门诊开设情况，预约看病，让子女在休息时陪伴。

看病时应该如何正确的向医生描述自己的病情？

老年人进入诊室，面对第一位医生，正确描述病情对他们来说非常重要。现在，一些预防措施如下:

(1)进诊室后，先告诉医生你的姓名和年龄，然后把你的病历交给医生。医生可以通过看资料对你的既往病情有一个初步的了解。

(2)与医生沟通时，要尽量描述病情。如果自己描述不清楚，可以由最熟悉病情的家属描述。

(3)你应该充分信任医生，他能帮你解除痛苦。你要积极配合医生，如实回答医生的问题，不隐瞒病情，以免影响医生对你病情的判断。

(4)与医生沟通时，要尽可能详细地描述病情，告诉医生你感到最明显的不适是什么，具体位置，开始时间，持续时间。告诉医生发病情况，包括发病时间、地点、环境、发病轻重缓急、症状及其严重程度。还有与疾病有关的因素，包括感冒、感染、外伤、情绪、气候、地理、生活环境、日常生活饮食的变化等。你还应该告诉医生你过去的健康状况，是否有糖尿病、高血压、心脏病等。是否做过手术，做过什么手术；其他家庭成员是否患有类似疾病；对任何药物过敏；目前用药情况等。

如何配合门诊医生进行相关检查和治疗？

老人在门诊需要检查治疗时，如何配合医生？这是每个老年人在看病过程中都会遇到的问题。下面我们通过下面的例子来学习一下怎么做。

(1)验血:根据检验项目的不同，做好验血前、中、后的准备工作。

①抽血前，不要暴饮暴食，保证充足的睡眠，以免影响检验结果。需要空腹验血的，空腹时间为8 ~ 12小时。如果您感到头晕，有针头或血液，请提前告诉护士，护士会为您采取一些预防措施。

②抽血时，积极配合护士，将袖子卷至肘关节以上5cm处，听从护士口令握拳或松拳。

③抽血后，按照护士给的方法，用直臂按压抽血处5分钟。

④空腹抽血后吃点食物，尤其是糖尿病患者。及时进食可以避免低血糖。另外，抽血当天不要穿太紧的衣服，以免袖子太紧，造成手臂血管受压而出现血肿。

(2)输液治疗:急诊观察室输液治疗时积极配合护士。

①按治疗时间到急诊科输液治疗。特殊情况(如其他检查)不能按时来输液，应提前通知值班护士。

②输液开始时，护士已根据医嘱调整好输液速度。输液过程中不要随意调整输液速度，以免发生危险。

③如果在输液过程中感到不适，如心慌、喘不过气、皮肤瘙痒、输液时局部肿胀或疼痛，立即按呼叫器，通知值班医护人员。

④输液完毕拔针后，按护士给的方法按压穿刺点5分钟。不要揉搓，以免局部擦伤。

(3)超声检查:超声检查前，医生会告知患者超声检查的目的、意义及相关注意事项。请根据医生告知的注意事项做好各种准备。比如腹部超声检查前一天要吃清淡少油腻的食物，晚饭后不要吃任何东西。你应该在当天空腹检查。检查时应积极配合检查医生完成检查，根据医生指示暴露检查部位，摆好检查体位，检查时与医生变换体位，并听从医生指示做好配合动作，如吸气、憋气、呼气等。，以使超声图像更清晰。检查完后，医生会帮忙整理衣服。特别要注意的是，做超声波检查后空腹吃点食物。糖尿病患者及时进食可以避免低血糖。

(4)影像检查:

①按预约时间准时到达影像科检查室进行检查。对于接受增强检查的患者，检查前告知医生是否有碘过敏史，检查前禁食4小时。

②检查时，需要取下金属物品，如胸罩、发夹、耳环、项链、玉佩、硬币、皮带、钥匙、手机等。检查时要配合医生摆好姿势。身体虚弱的老人必须有家人陪同，以免检查时发生意外。

③检查结束后带好随身物品，按照医生告知的时间、地点领取检查报告。

(5)专科检查:以眼底检查为例。由于老年人瞳孔较小，小瞳孔下的眼底检查范围较窄，检查眼底时往往需要扩大瞳孔。只有把大瞳孔放大，才能看到眼底的整体情况，尤其是糖尿病视网膜病变、眼底出血等疾病。散瞳药对眼睛的副作用很小，只有部分患者可能诱发或加重眼压升高。所以散瞳前配合医生做眼压测试是很有必要的。从开始散瞳到瞳孔放大需要20分钟。这段时间要遵医嘱闭眼，以利散瞳。糖尿病患者的散瞳时间可能会更长。医生会酌情再开药，也需要再配合。眼底检查后，散瞳需要6 ~ 8小时才能恢复。这段时间眼睛会怕光，看近处物体模糊，尤其是看书看报。所以最好戴墨镜，有家人陪同，不要开车，不要骑自行车。

老年人应该去哪里咨询如何服药？

药剂师从药房拿到医生开的药后，一般会根据医嘱在药品外包装上注明服药方法，比如每天的次数、每次的剂量(片数、丸数、丸数、包数)。如果药剂师忘记说明如何服药，你也忘记了医生的指示。你不知道一天吃几次，每次多少剂量，饭前饭后，睡前还是早上，西药和中药能不能同时吃，一般吃多久，等等。这里有一些解决这个问题的方法。

如果还没有离开医院门诊:

①也可以直接到药房窗口询问。

②也可以回诊室问医生。

③部分医院设有门诊药物咨询窗口，药师为您提供一对一咨询服务。具体的给药方法可以问药师。

如果已经离开门诊回到家中:

①可以在当天的门诊病历中查看医生关于服药方法的记录。

②也可以按照用药说明服用，但一般说明书上有多种用药方法和剂量。你要慎重选择，最好咨询一下医生。

③也可以电话联系咨询主治医生；也可以电话联系咨询门诊药物咨询窗口。

老人突然生病该如何寻求帮助？

老年人的突然发病往往是不分时间、地点和场合的。那么，老年人应该如何寻求帮助呢？

◎如果老人在家突然生病:当出现剧烈头痛、头晕、呕吐、呕血、咯血、心前区疼痛、面瘫、跌倒、大小便失禁等急性病之一时，家人应立即拨打“120”急救电话。在急救人员到达之前，老人最好在发病地点等候，不要随意走动。家属可以根据老人突发的症状做一些简单的处理，如:如果出现呕吐或咯血，及时清理呕吐物和血块。老人平躺时，头部向一侧倾斜，避免误吸，堵塞呼吸道。如果有明显的心前区疼痛，可以舌下含服速效救心丸或硝酸甘油。同时，过去看病的老人的病历、药物和身份证、社保卡、现金或银行卡都准备好了。救护车赶到后，本着就近看病的原则，到最近的医院治疗。

◎如果老人在公共场所突然生病:同时没有家人陪伴。神志清醒的老人可以自己拨打“120”或向他人求助。打电话的时候，他们一定要说清楚老人哪里有病。老人生病的地方要等救护车到达。如果发病地点附近有医院，病情较轻者可在他人帮助下及时前往医院。

◎如果老人在旅途中(汽车、火车、轮船、飞机)突然生病:老人可以向乘务人员求助。机组人员会根据患病老人采取应急措施，告知患病老人的乘客，并向乘客中的医护人员求助。如果在车上，司机会把老人送到最近的医院。

老年人分级治疗有什么好处？

分类是指医院的级别。医院一般分为一级医院、二级医院、三级医院。医院的等级按照医院分级管理标准评定确定为甲级、乙级、丙级，其中三级医院加特级，故医院分为三级、十级。不同级别的医院承担着不同的医疗卫生服务任务。

一级医院:直接向具有一定人口的社区提供预防、医疗、保健、康复服务和慢性病管理的基层医院和卫生院。换句话说，小病或慢性病去一级医院，好处是就近方便，服务好。

二级医院:为许多社区提供综合医疗卫生服务并承担一定教学和科研任务的区域性医院。在一级医院现有条件下看不到的病，可以去二级医院。优点是科室齐全，一般检查设备都有，等待时间短，人群不拥挤，基本医疗需求都能满足。

三级医院:为若干地区提供高水平专科医疗卫生服务，并承担高等教育和科研任务的地区级以上医院。由于二级医院的各方限制，如果某些疾病无法明确诊断，或者治疗手段不全，可以去三级医院治疗。优点是高水平的专科医疗条件能有效解决疑难病症患者的诊疗问题，使患者解除痛苦，尽快恢复健康。

当你知道一级、二级、三级医院承担的医疗卫生服务任务和分级医疗的好处时，如果根据你的疾病性质进行分级医疗，会给你和医院带来很大的好处。

老年人发烧怎么看病？

发烧经常出现在人们的日常生活中，它往往是许多疾病尤其是传染病的首发症状。所以，发烧患者看病就显得尤为重要。

为实现传染病的早发现、早诊断、早治疗、早隔离，卫生行政部门从2003年开始加强对发热病人的筛查，并作出相关规定。发烧37.5℃以上的患者，一定要先去医院的发热门诊看看有没有传染病。

医院发热门诊是专门为发热37.5℃以上的患者进行传染病筛查的门诊。发热患者去发热门诊，首先要戴口罩，保护自己和他人。重新测量体温，确定发热温度；然后进行相关检查。通过检查，可以对发热患者进行筛查，确定其是否患有传染病。如果他们有传染病，应该就地隔离和治疗。如果排除了传染病，发热门诊的医生会把病人转到相应的专业科室做进一步的检查和治疗。

老年人拉肚子怎么看医生？

腹泻是人们日常生活中许多疾病的常见症状之一。根据腹泻的性质，可分为感染性和非感染性。当然，腹泻患者自己也无法确定腹泻的性质。那么，腹泻患者应该如何就诊呢？

众所周知，每年的4月份，肠道传染病的发病率都在逐渐升高，夏季达到高峰。为防止肠道传染病的传播和流行，每年4月1日至10月31日，医院肠道门诊24小时开放，专门诊治腹泻患者。每年4-10月间腹泻的患者首选肠道门诊就诊。

医务人员通过对腹泻患者的大便检测来确定腹泻的性质。霍乱、痢疾、感染性腹泻等感染性腹泻需要就地隔离、处理、消毒，必要时转传染病专科医院治疗。对于非感染性腹泻，如肠炎，肠道门诊医生会将患者转到相应的专业科室进行进一步的检查和治疗。

每年冬春季节的11月1日至次年3月31日，肠道传染病发病率较低，大部分医院肠道门诊短时间关闭。这个阶段腹泻的患者，白天可以去医院消化内科门诊或急诊科，晚上可以去急诊科。如果医院的肠道门诊还没有停，还是首选去肠道门诊。